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La carte Vitale doit être insérée dans la fente qui se trouve devant le terminal, en-dessous du clavier.
Pour l'insérer correctement, présenter la carte de la manière suivante : la puce est face au lecteur et orientée vers le haut. Pousser ensuite la carte vers le haut dans la fente. Celle-ci sera bloquée au bout de sa course.
La carte Vitale, lorsqu'elle est correctement insérée, est visible à un tiers. Pour la retirer, tirer sur la carte vers le bas d'une seule main.